8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5572：好评
房间环境卫生都不错，早餐在这附近地区基本算很好了，睡一晚第二天早上徒步登金顶。整个别院很有古朴典雅的特点。
会员6533：好评
位置不错，带孩子可以，早餐很一般
会员3813：好评
房间设计挺好的，门口挂的是香溢酒店，导航导到太极会馆。就是打雷停电十多分钟，不知道啥情况，酒店是否配备备用电源，早餐对于山上来说，还算可以吧，最不满意的是，不知道为什么床上会有看不见的虫子，被咬的痒死了，有包。希望酒店查查，是被子的问题还是装修木头太多的原因，